怪夏，让师传预报经验基本失灵

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上海新添三位首席气象服务官 发言人团队扩至五名 晨报专访最资深服务官
怪夏，让师传预报经验基本失灵

葛志浩

   2009.09.03     A02版：要闻·封二 稿件来源:新闻晨报

□满莉萍说，学会承受心理压力是“首席服务官”必修课，引导老百姓学会理性看天气预报，正是这个职位所要做的。

□晨报记者 葛志浩
    “今天多云转阴，局部地区有阵雨，最高温度28℃，最低19℃，明天转午后有雷阵雨，局部地区雨量中到大。 ”这样的天气预报大概你已耳熟能详。可是这些看似简单的预报背后，却有一个庞大的气象专家团队为之服务。昨天，上海市气象局宣布首席服务官团队完成“重组”，韩昌、李金玉、陈敏这三名新任命的首席服务官走马上任，使本市气象发言人团队扩至5人。这些平时只出现在气象报道里的专家究竟是怎样的一群人？他们如何完成工作？当预报不准时压力又有多大？晨报记者昨日对上海最资深的首席服务官之一满莉萍进行了专访。
谈职位使命：
为首席预报员工作腾空间
    在一间装修时间不长的开放性值班室里，满莉萍坐在电脑旁，身旁是各种气象资料簿。键盘边一块“首席服务官”的金属铭牌提示着她的职责：与各部门沟通协调、第一时间发布气象信息、参与气象预警的制定与发布……“服务，这是关键。气象部门要在第一时间把人们所需要的气象信息传递出去。从气象数据的收集到进入分析流程，然后结合各方面的信息进行总结，最后化成老百姓能理解的预报语言发布出去，这中间需要许多部门的协力合作。”满莉萍说，之所以会设立“首席服务官”这个职位，就是要理顺这个过程、协调各个部门，使得天气预报及时、有效地发布。
    2006年汛期，上海市气象局试点推出“首席服务官”制度，在此之前，无论是媒体采访还是对内协调以及气象信息的分析发布，全都由首席预报员一人承担，压力过大使得气象预报的准确性备受考验。“在天气变化剧烈的时候，首席预报员既要集中精神盯着云图、雷达回波图、闪电定位仪，又要应付各种预警的签发与解释，导致做事效率降低，预报出错风险增大。”
    “首席服务官”的职能，相当于剔除了气象资料分析功能的首席预报员，媒体信息发布、网站信息更新、发布与解除气象预警信号、汇总气象灾情、接待市民投诉、向相关的政府部门随时汇报天气变化……事无巨细全由首席负责。在满莉萍看来，这个做着“边角料”工作的职位给人很强的使命感。“为首席预报员腾出空间，天气预报的准确性就更有保障。”谈工作情况：
承受心理压力是必修课
    要做好“首席服务官”，有时心理压力特别大。“看似简单的一份预报发出去，会导致想象不到的后果。”今年夏天，高温就曾让首席服务官备受压力。初夏的某一天午后，徐家汇街头的气温悄然攀升接近35℃，但攀升速度十分缓慢。“当时可预见的是，高温出现的几率不大，就算出现也只是持续1-2分钟，对市民影响不会很大。但如果不发高温警报，又不符合规定，这个时候就需要对市民进行‘心理解读’。”满莉萍说。
    果然，高温警报发出后，高温仅在局部地区出现且只持续了短短几分钟。一些市民深感不解，甚至致电气象局责问专家。“承受着报错的压力，那天我连水都不想喝”。
    而在另一次预报雷阵雨的天气里，前一天的预报结果是“午后局部地区有雷阵雨”，结果这场雷阵雨在上午就劈头盖脸地砸落，一位老先生愤然投诉称，因为过于相信气象局，使得自己晾在外面的一条鸭绒被被雨完全淋透，彻底“报废”。这一投诉电话整整打了半个多小时，当班的“首席服务官”耐心解释，并向他表达了深深的歉意。“试想如果是自己遇到类似情况，说不定也会拿起电话狠狠投诉一番。”满莉萍说，学会承受心理压力是“首席服务官”必修课，毕竟天气预报不是100%准确，引导老百姓学会理性看天气预报，正是这个职位所要做的。谈今后预报：
师传经验很多已不管用
今年上海的怪夏，也给“首席服务官”上了生动一课：今后要面临的是靠以往预报经验无法解释的怪天气。“以前的师傅教我几个经验，一：在夏天，前一天下暴雨，第二天可以不用考虑报高温；二：刮偏东风，也可以不报高温；三：当本市处于副热带高压边缘，同时遇到弱冷空气时，接下来的3天基本天天雷阵雨，规律是雷雨强度逐日减弱。但从这两年看，这些经验基本都没啥用。”满莉萍说，曾经屡试不爽的师傅传下来的经验，随着气候变化如今也过时了。
    于是，压力随之出现。特别是明年将迎来2010年世博会，世博会召开期间正是上海一年里天气变化最剧烈的时候，恰遇汛期，且主会场又处于黄浦江沿岸——这又是本市强对流较为旺盛的地带。“接下来的服务，可能重点要放在信息的及时传达以及与各部门之间的联动方面。”满莉萍说，几乎每一个职能部门都会受到天气变化的影响，公安、防汛、水务、电力、医疗卫生、教育等各个部门都是我们的服务对象。既然天气预报的准确率是世界难题，那我们就想办法在气象预报的传递方面做文章，信息传递少一秒阻碍，政府部门的防御就能多一秒准备。[个人简介]
    满莉萍，女，高级工程师。1983年自南京气象学院毕业之后，进入上海市气象局工作。先后供职于上海中心气象台陆地气象科、海洋气象科。1992年进入专业气象科，1995年进入中期气象科，2000年就职于气象业务科，2004年进入决策服务科。2006年，满莉萍成为上海市气象局首席服务官。

luckeylau

天气预报不准很合理。。。准才是奇迹。。